導(dǎo)讀
10月15日，日本虛擬社交服務(wù)公司MOSHBIT.宣布完成A輪融資，具體金額未公開(kāi)。
MOSHBIT.旗下有兩款社交app cocoro：id和avabble，均主打虛擬形象社交服務(wù)。
據(jù)目前已公開(kāi)的信息，MOSHBIT.已累計(jì)完成2.3億日元（約合人民幣1295萬(wàn)元）的融資，投資方包括對(duì)虛擬偶像行業(yè)十分關(guān)注的日本風(fēng)投公司i-nest capital和獨(dú)立投資人。i-nest capital曾投資過(guò)hololive運(yùn)營(yíng)公司cover、交互AI技術(shù)公司emotivE等。
據(jù)披露，本次融資資金預(yù)計(jì)將用于強(qiáng)化3D形象表現(xiàn)力、游戲+交流的配合等開(kāi)發(fā)問(wèn)題，建造健全且獨(dú)一無(wú)二的綜合型虛擬平臺(tái)。
MOSHBIT.成立于2018年，是日本國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的專(zhuān)注虛擬社交的企業(yè)。今年4月，在主流雜志《日經(jīng)XTREND》評(píng)選的“開(kāi)創(chuàng)未來(lái)市場(chǎng)的100所公司 2021年版”中，MOSHBIT.入選前100名。
評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)，除了會(huì)考慮公司業(yè)務(wù)是否新穎有趣，還是否能夠適應(yīng)社會(huì)變化和消費(fèi)轉(zhuǎn)型。評(píng)選人認(rèn)為，MOSHBIT.能夠打破疫情導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)停滯，創(chuàng)造新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
MOSHBIT.的虛擬社交轉(zhuǎn)變
從“虛擬女友”到“虛擬角色對(duì)話(huà)”
MOSHBIT.的創(chuàng)始人樋田顕，曾在提供漫畫(huà)及2.5次元產(chǎn)業(yè)線(xiàn)上開(kāi)發(fā)的公司Nagisa擔(dān)任漫畫(huà)制作人，還曾是Nagisa最年輕的執(zhí)行干事。
2018年，樋田顕離開(kāi)Nagisa創(chuàng)辦MOSHBIT.，在創(chuàng)立初期就明確以“娛樂(lè)”為中心的事業(yè)方向。公司除了面向C端的虛擬社交服務(wù)外，還提供面向企業(yè)的增長(zhǎng)黑客設(shè)計(jì)服務(wù)。
樋田顕曾表示，希望能在自己所熱愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字領(lǐng)域“創(chuàng)造狂熱”。2019年前后，“虛擬娛樂(lè)”概念成為全球流行趨勢(shì)。樋田顕認(rèn)為，下一個(gè)時(shí)代，將是可以利用虛擬人身份，自由地進(jìn)行創(chuàng)作、表達(dá)和生活的時(shí)代。
不過(guò)他考察了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的現(xiàn)狀是，用戶(hù)只能在特定平臺(tái)感受虛擬交互體驗(yàn)，且創(chuàng)建一個(gè)虛擬身份需要花費(fèi)大量時(shí)間金錢(qián)，以虛擬身份自由創(chuàng)作和生活的成本過(guò)高?！拔覀兿敫隆⒏纳飘?dāng)前的用戶(hù)體驗(yàn)，提高公眾對(duì)虛擬人的接受度。” 樋田顕說(shuō)。
在這種背景下，cocoro：id于2020年4月以“虛擬女友”的名字正式上線(xiàn)，它定位為一款虛擬付費(fèi)陪聊app，主打“身邊的虛擬伙伴”。陪聊者以3D虛擬形象與用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一語(yǔ)音聊天和智力問(wèn)答等簡(jiǎn)單互動(dòng)，app內(nèi)還有類(lèi)似朋友圈的功能，能夠看到角色的“日常生活”；此外，MOSHBIT.同時(shí)推出另一款虛擬社交app avabble。Avabble的用戶(hù)能使用Q版全身形象進(jìn)行聊天互動(dòng)，其特點(diǎn)在于可以隨機(jī)匹配聊天對(duì)象，且具備簡(jiǎn)單的語(yǔ)音識(shí)別功能，可以根據(jù)用戶(hù)語(yǔ)音匹配emoji。
不過(guò)，目前來(lái)看，cocoro：id仍是現(xiàn)階段發(fā)展重心。本次融資資金也主要致力于cocoro：id的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和功能完善。
發(fā)布初期，虛擬女友以“在虛擬空間，體驗(yàn)近戀愛(ài)的治愈感”為服務(wù)宗旨。用戶(hù)可以與虛擬美少女進(jìn)行一對(duì)一通話(huà)、視頻和互發(fā)信息，并可以在內(nèi)置虛擬SNS看到虛擬“女友”的日常。
上線(xiàn)后用戶(hù)發(fā)展情況不詳，但有用戶(hù)提出公開(kāi)意見(jiàn)，認(rèn)為產(chǎn)品付費(fèi)模式和系統(tǒng)優(yōu)化等方面存在不足，削弱了沉浸的體驗(yàn)感。在接納使用評(píng)價(jià)后，MOSHBIT.認(rèn)為實(shí)際使用感和服務(wù)宗旨間出現(xiàn)偏差。
基于此，為擴(kuò)大客戶(hù)群體，改善使用體驗(yàn)，在虛擬女友上線(xiàn)三個(gè)月后，MOSHBIT.將app更名為cocoro：id并重新上線(xiàn)。與之前相比，產(chǎn)品增加了男性虛擬伙伴，服務(wù)宗旨更改為“連接真心，治愈系虛擬平臺(tái)”。
更新后的cocoro：id，以和虛擬角色對(duì)話(huà)為中心，不再以之前的“近戀愛(ài)治愈感”為賣(mài)點(diǎn)，而是通過(guò)各種交互體驗(yàn)，加深用戶(hù)和角色的關(guān)系性。除對(duì)話(huà)外，app還能夠活用iOS系統(tǒng)的面部識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)表情等非語(yǔ)言的情緒表達(dá)。
cocoro：id負(fù)責(zé)人表示，希望用戶(hù)通過(guò)和虛擬人物進(jìn)行對(duì)話(huà)、通話(huà)、分享實(shí)時(shí)信息、往來(lái)書(shū)信等互動(dòng)，能夠獲得和自身價(jià)值觀一致、性格相合的虛擬伙伴。
不過(guò)，目前來(lái)說(shuō)，虛擬角色由真實(shí)的“人”同步控制。該工作被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)形象型線(xiàn)上接待”。扮演虛擬伙伴的員工，會(huì)直接和MOSHBIT.簽約，其酬勞從消息發(fā)布、通話(huà)等營(yíng)業(yè)額中獲得。
但隨之而來(lái)的也發(fā)生了安全監(jiān)管方面的漏洞。在app評(píng)論中，部分用戶(hù)提到的“用戶(hù)被虛擬伙伴誹謗中傷”“虛擬人直播時(shí)有用戶(hù)進(jìn)行性騷擾”等問(wèn)題十分顯著。
在產(chǎn)品商業(yè)化方面，cocoro：id的核心互動(dòng)玩法“1v1視頻通話(huà)”每天有五分鐘免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，超出部分需支付內(nèi)購(gòu)硬幣。
一枚硬幣1日元左右，大約60枚硬幣可通話(huà)一分鐘。此外，用戶(hù)也可給直播的虛擬伙伴贈(zèng)送禮物，這也需要購(gòu)買(mǎi)硬幣，禮物價(jià)格多在100日元以下。
目前，新版cocoro：id在App Store上獲得4.3分的成績(jī)，不少是來(lái)自女性用戶(hù)的反饋。
“孤獨(dú)感”催生市場(chǎng)
關(guān)于cocoro：id的開(kāi)發(fā)背景，MOSHBIT.還提及了2020年發(fā)布的《卡斯巴基報(bào)告：新冠疫情下的孤獨(dú)意識(shí)調(diào)查》。
根據(jù)報(bào)告，日本的社交資本指數(shù)處于“極低”水平，世界排名140。年齡段在20-30歲的人群里，有四分之一的人生活在孤獨(dú)感中，屬于“孤獨(dú)大國(guó)”。受新冠疫情和社會(huì)結(jié)構(gòu)變化的雙重影響，“孤獨(dú)”問(wèn)題更加嚴(yán)重。
MOSHBIT.表示，希望通過(guò)虛擬社交，建立起心與心的鏈接，給人們的心靈提供治愈之所。這也是app更名為cocoro（日語(yǔ)發(fā)音意為“心”）的原因。
除了cocoro，日本市場(chǎng)也出現(xiàn)了其他一些虛擬社交產(chǎn)品。
比如日本VR公司ambr開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)了日本第一個(gè)VR SNS“幻想世界ambr”，2020年5月正式開(kāi)放運(yùn)營(yíng)。用戶(hù)能夠在其中操控自己的虛擬形象，在平臺(tái)上的諸多虛擬世界中活動(dòng)，還可以在酒吧、咖啡等場(chǎng)所和其他用戶(hù)交流，協(xié)同完成游戲。
今年，ambr獲得電通公司投資，并推出元宇宙構(gòu)建平臺(tái)xambr。Xambr第一彈成為了2021東京游戲展的第一個(gè)VR會(huì)場(chǎng)。
今年7月，LINE公司在日本國(guó)內(nèi)實(shí)施了VR普及狀態(tài)的調(diào)查。結(jié)果顯示，VR認(rèn)可率達(dá)到90%，且有56%的人有意向嘗試VR產(chǎn)品。更早以前，世界知名虛擬社交游戲VRChat在2019年發(fā)布統(tǒng)計(jì)報(bào)告，游戲中有3.6%用戶(hù)來(lái)自日本。今年6月，VRChat開(kāi)設(shè)日本服務(wù)器。
政府層面，日本產(chǎn)經(jīng)省于今年7月13日發(fā)布《關(guān)于虛擬空間（日文：仮想空間）的未來(lái)可能性及延伸課題分析報(bào)告》。其中指出，政治、經(jīng)濟(jì)、法律等多方面都應(yīng)隨VR行業(yè)的發(fā)展而更新，但虛擬空間中的法律和行為準(zhǔn)則、VR設(shè)備價(jià)格、XR領(lǐng)域技術(shù)人才不足等諸多課題仍需解決。政府及各學(xué)會(huì)專(zhuān)家需要關(guān)注未來(lái)的可能發(fā)生的課題，提出解決方案。
報(bào)告指出，政府的主要作用是支持行業(yè)擴(kuò)張、支持開(kāi)發(fā)企業(yè)和制定規(guī)則。目前的優(yōu)先級(jí)是市場(chǎng)擴(kuò)張上。
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